Uskarżanie się
W The Parkland Federation dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić, że potrzeby wszystkich naszych dzieci, rodziców/opiekunów i personelu są spełnione, a nasza szkoła jest bezpiecznym i szczęśliwym miejscem dla wszystkich. Zdajemy sobie jednak sprawę, że czasami mogą pojawić się obawy lub popełnione błędy i prosimy o jak najszybsze zwrócenie na nie naszej uwagi, aby dać nam czas na zbadanie incydentu lub problemu i rozwiązanie problemu.
Czasami problemy wynikają z nieporozumień, które można łatwo rozwiązać. Większość obaw i skarg można szybko rozwiązać, rozmawiając z członkiem personelu.
Jeśli uważasz, że nie udało Ci się rozwiązać problemu, mamy dla Ciebie jasną procedurę składania skarg.
Poniżej znajduje się link do polityki reklamacyjnej, która jasno opisuje procedurę i podaje terminy.
Podsumowanie procedury reklamacyjnej
Etap pierwszy nieformalny
Wyrażenie troski skierowane do szkoły.
Etap drugi skarga
Skarga wniesiona formalnie na piśmie do dyrektora/dyrektora szkoły.
Etap trzeci skarga
Skargi bardzo rzadko osiągają ten formalny poziom, ale jeśli zajdzie taka potrzeba, możesz złożyć formalną skargę za pośrednictwem Trust Governance Officer do wiadomości dyrektora szkoły podstawowej
Etap czwarty Skargi końcowe Etap Odwołanie Przesłuchanie panelu ds. skarg powierniczych
Skargi na tym etapie należy składać za pośrednictwem Trust Governance Officer do wiadomości dyrektora generalnego.
Z Trust Governance Officer można się skontaktować pod adresem hello@swale.at lub
Zaufanie do Akademii Swale
Dom Ashdown
Droga Johnsona
Sittingbourne
ME10 1JS
